Etykieta w biznesie w praktyczny sposób skupia się przede wszystkim na zewnętrznych formach dobrego wychowania w pracy, prezentuje normy i zasady. Umiejętne posługiwanie się nimi będzie miało jednak sens jedynie wtedy, gdy będzie poparte prawdziwą wrażliwością na drugiego człowieka. O tym, co to znaczy, jak to rozwinąć i pielęgnować, opowiada literatura, poezja, muzyka, teatr, film, opera, a przede wszystkim nasze codzienne, dobrze przemyślane i przedyskutowane relacje z innymi. Nie da się być profesjonalistą w pracy, nie dbając o swój rozwój na tym polu. Przedstawione w niej zasady mogą być punktem wyjścia dla tych wszystkich, którzy dopiero rozpoczynają swoją karierę zawodową, jak również dla tych, którzy na tej ścieżce postawili już parę kroków.

'Profesjonaliści, chociaż nierzadko pochodzą z różnych światów, zmierzają do jednego celu: doskonałego wywiązywania się ze swoich obowiązków, samorealizacji, dobrych zarobków i płynącej z tego satysfakcji. Etykieta w biznesie to ich język, który w tym pomaga, dając wzajemne zrozumienie, szacunek i dobre relacje. Jego rdzeniem jest empatia. (...)' - pisze autor Wojciech S. Wocław, doświadczony konferansjer, znawca savoir-vivre’u, publicysta, organizator  szkoleń z zakresu savoir-vivre’u, wystąpień publicznych i etykiety w biznesie, autor książki 'Savoir-vivre, czyli jak ułatwić sobie życie'.